Problemi con BBid

[meridiansnc]

Buonasera a tutti,
sono giorni che sto cercando una soluzione al mio problema, leggendo forum in italiano e inglese, nonche varie guide dal sito BB, senza però riuscire a risolvere il mio problema.
Riesco a collegarmi (da sito web) al mio BBid dopo averlo resettato e ricreato con la medesima mail, ma sul dispositivo (Z10) mi dice che il mio dispositivo è associato ad un altro account e che non posso accederci con quello appena ricreato ed uguale (nella mail) al precedente ... Adesso non riesco nemmeno piu a fare un backup perche mi chiede il login dell BBid e quindi temo che con un "wipe" perderò tutto senza possibilità di rimettere il nuovo "vecchio" account.

qualcuno puo darmi la dritta giusta per disassociare il BBid dal mio telefono che non sia restettarlo completamente e perdere tutto ?

grazie fin d'ora per la comprensione e l' aiuto (spero)

L